Politique de remboursement

Politique de retour - Oia Nails

Chaque création étant réalisée avec soin et dans le respect de normes d’hygiène strictes, nous accordons un droit de rétractation de 14 jours.

Les retours se font à la charge du client.

Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, un retour ne pourra être accepté que si le produit est retourné parfaitement intact et non utilisé. La boîte de press-on nails doit impérativement être restée scellée, l’autocollant de fermeture intact, et les ongles ne doivent en aucun cas avoir été essayés, portés ou manipulés au-delà de la simple vérification extérieure de l’emballage.

Tout produit ouvert, descellé, essayé ou porté ne pourra faire l’objet ni d’un retour, ni d’un remboursement.

Nos sets étant fabriqués à la main et préparés avec attention, nous vous invitons à vérifier soigneusement votre sélection avant validation de votre commande.

Si un léger ajustement de taille est nécessaire, des solutions simples existent afin d’adapter la pose, que les ongles soient légèrement trop grands ou trop petits. Toutes les recommandations utiles sont disponibles dans notre FAQ.

En cas de défaut avéré résultant d’une erreur ou d’une négligence de notre part, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.

Tout retour devra être envoyé à l'adresse suivante : 1 Bis rue Friant 75014 PARIS, FRANCE et notifié par mail à: contact@oianails.com. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@oianails.com.