Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet Oia Nails entre :

• la société / micro-entreprise Oia Nails, ci-après dénommée « le Vendeur » ;
• et toute personne effectuant un achat via le site internet, ci-après dénommée « le Client ».

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des press-on nails réalisés à la main.

Chaque création étant unique, de légères variations peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et les produits reçus. Les couleurs peuvent également varier selon l’éclairage ou les réglages d’écran.

Le Vendeur s’efforce de présenter les produits avec la plus grande fidélité possible.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat ferme.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le Client, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site Shopify.

Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du Client.

6. Expédition et livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine via Colissimo à domicile.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les délais de livraison estimés sont compris entre 1 et 5 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en raison d’événements indépendants de la volonté du Vendeur.

Le Client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, seuls les produits parfaitement neufs, non utilisés et non ouverts pourront être retournés.

Le produit doit impérativement :

• être retourné dans son emballage d’origine ;
• être toujours scellé ;
• présenter un autocollant de fermeture intact ;
• ne pas avoir été essayé, porté ou utilisé.

Tout produit ouvert, descellé, essayé ou porté ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

8. Produits défectueux

En cas de défaut avéré résultant d’une erreur ou d’une négligence du Vendeur, le Client doit contacter le service client dans les meilleurs délais avec des photographies du produit concerné.

Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée.

9. Ajustement des tailles

Si la taille des ongles reçus ne convient pas parfaitement, des solutions d’ajustement simples existent.

Les recommandations nécessaires sont disponibles dans la FAQ du site.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’une erreur de taille résultant des mesures fournies ou choisies par le Client.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.

L’utilisation des produits doit respecter les consignes d’application et de retrait fournies.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, visuels, designs, contenus graphiques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, du service client et de la gestion commerciale.

Les informations sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Pour toute demande relative aux données personnelles : contact@oianails.com

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.